Pytania i odpowiedzi

Jakie dokumenty są potrzebne do przekroczenia granicy?
Granicę można przekroczyć tylko z ważnym paszportem biometrycznym lub zagranicznym z ważną wizą albo dokumentem pobytowym UE.
W przypadku braku ważnych dokumentów (w tym paszportu zagranicznego obywatela Ukrainy, którego ważność wygasła i została przedłużona) przewoźnik odmówi przejazdu bez zwrotu pieniędzy.
Czy osoby niepełnoletnie mogą podróżować bez dorosłych?
Pasażerowie niepełnoletni (poniżej 18 lat) mogą podróżować wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
Komu można odmówić wejścia na pokład?
Przewoźnik odmawia wejścia do autobusu obywatelom Rosji i Białorusi na trasach do Rumunii, Bułgarii i Turcji oraz w kierunkach powrotnych.
Odmowa dotyczy także pasażera, który nie ma dokumentów do przekroczenia granicy.
Kto odpowiada za dokumenty pasażera na granicy?
Zgodnie z prawem za posiadanie przez pasażera dokumentów do przekroczenia granicy odpowiada przewoźnik. Jeśli pasażer nie ma wymaganych dokumentów, straż graniczna usuwa go z autobusu, a przewoźnik otrzymuje karę 3000 euro.
Dlatego kierowca ma prawo odmówić przejazdu pasażerowi bez paszportu zagranicznego, wizy lub innych dokumentów wjazdowych albo tranzytowych przez kraje trzecie.
Czy pasażerowie są ubezpieczeni podczas podróży?
Tak. Ubezpieczenie pasażerów od następstw nieszczęśliwych wypadków w transporcie zapewnia Ukraińska Pożarowo-Ubezpieczeniowa Kompania (04080, Kijów, ul. Kyryliwska 40, tel. +380-800-507-050), umowa ubezpieczenia nr 507/523/240000327 z 25.12.2024.
Suma ubezpieczenia za szkodę na życiu i zdrowiu pasażera wynosi 320 000,00 UAH, za szkodę w bagażu 3 000,00 UAH.
Czy można przewozić zwierzęta domowe?
Tak, jeśli zwierzę ma wszystkie szczepienia i prawidłowo wystawione dokumenty weterynaryjne. Zwierzęta przewozi się w specjalnych transporterach, koszach lub klatkach (nie więcej niż dwa). Dla zwierzęcia kupuje się osobny bilet i zapewnia miejsce w autobusie. Psy muszą mieć kaganiec i być na łańcuszku lub smyczy.
Przewóz zwierząt jest możliwy tylko na trasach międzyobwodowych i międzynarodowych przez przejścia graniczne, na których jest to dozwolone.

Zamówienie biletów	+38 (098) 343-82-82
Obsługa klienta	+38 (050) 082-82-82

Bagaż podręczny (BP)	1 jedn. Wymiary liniowe BP nie powinny przekraczać 100 cm (wysokość + szerokość + długość). Maksymalna waga – 5 kg. BP znajduje się pod siedzeniem pasażera lub na półce na bagaż. Zabrania się umieszczania BP w przejściu kabiny autobusu.
Standardowe miejsce bagażowe (СБМ)	1 jedn. Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 кг.
Wózek dziecięcy	1 jedn. Do przewozu dziecka w wieku poniżej 3 lat, które jest pasażerem tego autobusu na wybranym połączeniu. Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału)
Wózek inwalidzki	1 jedn. Dla pasażera, który jest osobą niepełnosprawną. Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami/ (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału).

Dodatkowy bagaż (połączenie międzynarodowe):	Standardowe miejsce bagażowe (400.00 грн) Wymiary liniowe nie powinny przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 kg. Istnieje możliwość wykupienia 1 dodatkowej sztuki bagażu na pasażera
Zwierzęta (z osobnym miejscem) (100% ceny biletu dla osoby dorosłej)	Jeśli chcesz zabrać ze sobą zwierzę, należy je umieścić w klatce z głuchym dnem, której wymiary liniowe nie przekraczają 110 cm. Zapoznaj się z zasadami przekraczania granicy państwowej dla zwierząt, są tam niezbędne zaświadczenia i dokumenty. Musisz je mieć przy wsiadaniu i w podróży. Twoje zwierzę powinno być umieszczone przy oknie, Twoje miejsce bliżej przejścia. Na zwierzę kupowany jest pełny bilet.
Rower (400.00 грн)	Rowery są przyjmowane po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego i innego gęstego materiału).
Ponadgabarytowe (%)	Przewóz bagażu ponadgabarytowego odbywa się wyłącznie po uzgodnieniu z przewoźnikiem. Cena jest negocjowana przy uzgodnieniu transportu (jeśli jest wolne miejsce w bagażniku).

Bagaż podręczny (BP)	Wymiary liniowe BP nie powinny przekraczać 100 cm (wysokość + szerokość + długość). Maksymalna waga – 5 kg. BP znajduje się pod siedzeniem pasażera lub na półce na bagaż. Zabrania się umieszczania BP w przejściu kabiny autobusu.
Standardowe miejsce bagażowe (SMB)	Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 kg
Wózek dziecięcy	Do przewozu dziecka w wieku poniżej 3 lat, które jest pasażerem tego autobusu na wybranym połączeniu. Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału)
Wózek inwalidzki	Dla pasażera, który jest osobą niepełnosprawną. Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału).

Standardowe miejsce bagażowe (SMB) (150.00 грн)	Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie. Maksymalna waga – 23 kg. Istnieje możliwość wykupienia 1 dodatkowej sztuki bagażu na pasażera.
Zwierzęta (z osobnym miejscem) (100% ceny biletu dla osoby dorosłej)	Jeśli chcesz zabrać ze sobą zwierzę, należy je umieścić w klatce z głuchym dnem, której wymiary liniowe nie przekraczają 110 cm. Zapoznaj się z zasadami przekraczania granicy państwowej dla zwierząt, są tam niezbędne zaświadczenia i dokumenty. Musisz je mieć przy wsiadaniu i w podróży. Twoje zwierzę powinno być umieszczone przy oknie, Twoje miejsce bliżej przejścia. Na zwierzę kupowany jest pełny bilet.
Rower (300.00 UAH)	Rowery są przyjmowane po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego i innego gęstego materiału).
Ponadgabarytowe(%)	Przewóz bagażu ponadgabarytowego odbywa się wyłącznie po uzgodnieniu z przewoźnikiem. Cena jest negocjowana przy uzgodnieniu transportu (jeśli jest wolne miejsce w bagażniku).