Otázky a odpovědi

Jaké doklady potřebuji k překročení hranice?
Hranici lze překročit pouze s platným biometrickým nebo cestovním pasem s platným vízem nebo povolením k pobytu v EU.
Bez platných dokladů (včetně cestovního pasu občana Ukrajiny, jehož platnost skončila a byla prodloužena) dopravce odmítne přepravu bez vrácení peněz.
Mohou nezletilí cestovat bez dospělých?
Nezletilí cestující (do 18 let) mohou cestovat pouze v doprovodu dospělé osoby.
Komu může být odepřeno nastoupení?
Dopravce odmítá nástup občanům Ruska a Běloruska na linkách do Rumunska, Bulharska a Turecka a zpět.
Nástup bude odepřen také cestujícímu, který nemá doklady k překročení hranice.
Kdo odpovídá za doklady cestujícího na hranici?
Podle zákona odpovídá za to, že cestující má doklady k překročení hranice, dopravce. Pokud cestující nemá na hranici potřebné doklady, pohraniční služba jej z autobusu vysadí a dopravce dostane pokutu 3 000 eur.
Proto má řidič právo odmítnout přepravu cestujícímu bez cestovního pasu, víza nebo jiných dokladů pro vstup či tranzit přes třetí země.
Jsou cestující během cesty pojištěni?
Ano. Pojištění cestujících pro případ úrazu v dopravě zajišťuje Ukrajinská požární pojišťovna (04080, Kyjev, ul. Kyrylivska 40, tel. +380-800-507-050), pojistná smlouva č. 507/523/240000327 ze dne 25. 12. 2024.
Pojistná částka za újmu na životě a zdraví cestujícího je 320 000,00 UAH, za škodu na zavazadlech 3 000,00 UAH.
Mohu cestovat s domácím zvířetem?
Ano, pokud má zvíře všechna očkování a řádně vystavené veterinární doklady. Zvířata se přepravují ve speciálních přepravkách, koších nebo klecích (nejvýše dvě zvířata). Pro zvíře se kupuje samostatná jízdenka a dostane místo v autobuse. Psi musí mít náhubek a být na řetízku nebo vodítku.
Přeprava zvířat je možná pouze na meziregionálních linkách a mezinárodních linkách přes hraniční přechody, kde je to povoleno.

Objednávka lístků	+38 (098) 343-82-82
Zákaznický servis	+38 (050) 082-82-82

Příruční zavazadlo (PZ)	1 ks. Lineární rozměry PZ nesmí přesáhnout 100 cm (výška+šířka+délka). Maximální hmotnost - 5 kg. PZ je umístěno pod sedadlem cestujícího nebo na zavazadlové polici. Je zakázáno umísťovat PZ v chodbě salonu autobusu.
Standardní zavazadlový prostor (СБМ)	1 ks. Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška + šířka + délka), včetně kol, kapes a držadel. Maximální váha – 23 кг.
Dětský kočárek	1 ks. Pro přepravu dítěte do 3 let, které je cestujícím daného autobusu na vybrané lince. Počítá se jako 1 jednotka zavazadlového prostoru a přepravuje se v zavazadlovém prostoru ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly (jako obal lze použít pouzdro, polyetylénovou fólii nebo jiný pevný materiál)
Invalidní vozík	1 ks. Pro cestujícího, který je osobou s omezenými možnostmi. Počítá se jako 1 jednotka zavazadlového prostoru a přepravuje se v zavazadlovém prostoru ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly/ (jako obal lze použít pouzdro, polyetylénovou fólii nebo jiný pevný materiál).

Dodatečná zavazadla (mezinárodní let):	Standardní zavazadlový prostor (400.00 грн) Lineární rozměry nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka), včetně kol, kapes a držadel. Maximální hmotnost - 23 kg. Je možné zakoupit 1 jednotku místa pro dodatečná zavazadla na jednoho cestujícího
Zvířata (s poskytnutím samostatného místa) (100 % ceny dospělého lístku)	Pokud chcete vzít sebou zvíře, je třeba je umístit do klece s neprůhledným dnem, jejíž lineární rozměry nepřesáhnou 110 cm. Seznamte se s pravidly překročení státní hranice pro zvířata, tam jsou uvedeny potřebné doklady a dokumenty. Měli byste je mít u sebe při nástupu do vozidla a na cestě. Vaše zvíře by mělo být umístěno u okna, vaše místo - blíže k průchodu. Na zvíře se kupuje plný lístek.
Kolo (400.00 грн)	Kola jsou přijímána ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly (jako obal lze použít obal, polyetylénovou fólii a jiný pevný materiál).
Nadrozměr (%)	Přeprava nadrozměrného zavazadla se provádí pouze po dohodě s dopravcem. Cena se sjednává při dohodě o přepravě (pokud je volné místo v zavazadlovém prostoru).

Příruční zavazadlo (PZ)	Lineární rozměry PZ nesmí přesáhnout 100 cm (výška+šířka+délka). Maximální hmotnost - 5 kg. PZ je umístěno pod sedadlem cestujícího nebo na zavazadlové polici. Je zakázáno umísťovat PZ v chodbě salonu autobusu.
Standardní zavazadlový prostor (SZP)	Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka), včetně kol, kapes a držadel. Maximální hmotnost - 23 kg
Dětský kočárek	Pro přepravu dítěte do 3 let, které je cestujícím daného autobusu na vybrané lince. Počítá se jako 1 kus zavazadla a přepravuje se v zavazadlovém prostoru ve složeném stavu se spolehlivě zabalenými koly (jako obal lze použít potah, polyetylenovou fólii nebo jiný pevný materiál)
Invalidní vozík	Pro cestujícího, který je osobou s omezenými možnostmi. Počítá se jako 1 kus zavazadla a přepravuje se v zavazadlovém prostoru ve složeném stavu se spolehlivě zabalenými koly (jako obal lze použít potah, polyetylenovou fólii nebo jiný pevný materiál).

Standardní zavazadlový prostor (SZP) (150.00 грн)	Lineární rozměry SZP nesmí přesáhnout 160 cm (výška+šířka+délka) včetně kol, kapes. Maximální hmotnost - 23 kg. Je možné zakoupit 1 jednotku místa pro dodatečná zavazadla na jednoho cestujícího.
Zvířata (s poskytnutím samostatného místa) (100 % ceny dospělého lístku)	Pokud chcete vzít sebou zvíře, je třeba je umístit do klece s neprůhledným dnem, jejíž lineární rozměry nepřesáhnou 110 cm. Seznamte se s pravidly překročení státní hranice pro zvířata, tam jsou uvedeny potřebné doklady a dokumenty. Měli byste je mít u sebe při nástupu do vozidla a na cestě. Vaše zvíře by mělo být umístěno u okna, vaše místo - blíže k průchodu. Na zvíře se kupuje plný lístek.
Kolo (300.00 Kč)	Kola jsou přijímána ve složeném stavu a s pečlivě zabalenými koly (jako obal lze použít obal, polyetylénovou fólii a jiný pevný materiál).
Nadrozměr(%)	Přeprava nadrozměrného zavazadla se provádí pouze po dohodě s dopravcem. Cena se sjednává při dohodě o přepravě (pokud je volné místo v zavazadlovém prostoru).