Перенос билета на другую дату осуществляется не менее чем за сутки до отправления, а также при условии наличия свободных мест. Один билет может быть перенесён только один раз, и средства за перенесённый билет не возвращаются.
В настоящее время скидки действуют только для детей: от 0 до 6 лет (включительно) — 50%, от 6 до 12 лет (включительно) — скидка на билет — 20%. Но мы постоянно меняем нашу программу лояльности, поэтому следите за нашими обновлениями.
Посадка на автобус обычно начинается за 15-20 минут до отправления. Для комфортного начала путешествия мы рекомендуем прибыть на станцию заранее, чтобы у вас было достаточно времени на регистрацию и проверку билетов. Рекомендуется быть на месте не позднее чем за 30 минут до времени отправления. Это обеспечит вам возможность спокойно пройти все необходимые процедуры перед поездкой.
В случае задержки автобуса мы обязательно сообщаем нашим пассажирам. Вы получите уведомление через SMS или Viber с точной информацией о времени задержки рейса. Также возможен звонок от нашего оператора для уточнения деталей. Мы делаем всё возможное, чтобы вы были проинформированы и чувствовали себя комфортно, даже в случае непредвиденных обстоятельств.
Для авторизации на сайте Вам необходимо подтвердить ваш номер телефона одним из способов:
Код будет отправлен на номер телефона
Регистрация
Перезвоните мне
Введите свой номер телефона и мы перезвоним вам в ближайшее время
Введите код
Код подтверждения выслан на
Повторная отправка доступна через
Восстановление пароля
Возврат билетов
более 72 часов – возврат 90% стоимости;
от 72 до 24 часов – 70% стоимости;
от 24 до 12 часов – 50% стоимости;
менее 12 часов – без возмещения.
Возврат средств за билет осуществляется в личном кабинете пользователя или заявлением на почту [email protected].
Возврат производится в течение 14 рабочих дней.
За детальной информацией обращайтесь по телефонам круглосуточного call-центра:
Перенос билета на другую дату осуществляется бесплатно не менее суток до отправления, а также при наличии свободных мест и технической возможности.
Один билет может быть перенесен только один раз. Средства за перенесенный билет не возвращаются.
Изменение даты поездки производится в формате заявки на электронную почту [email protected]Дополнительную информацию можно получить по телефонам круглосуточного call-центра:
Багаж, входящий в стоимость билета (международный рейс):
Ручная кладь (РК)
1 ед.
Линейные размеры РК не должны превышать 100 см (высота+ширина+длина).
Максимальный вес – 5 кг.
РК располагается под пассажирским сиденьем или на багажной полке.
Запрещено размещать РК в проходе салона автобуса.
Стандартное багажное место (СБМ)
1 ед.
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки.
Максимальный вес – 23 кг.
Детская коляска
1 ед.
Для перевозки ребенка до 3-х лет, который является пассажиром данного автобуса на выбранном рейсе.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами
(в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку или другой плотный материал)
Инвалидная коляска
1 ед.
Для пассажира, который является лицом с ограниченными возможностями.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении, в сложенном виде и с надежно упакованными колесами/
(в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Дополнительный багаж (международный рейс):
Дополнительный багаж (международный рейс):
Стандартное багажное место (400.00 грн)
Линейные размеры не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг.
Приобрести возможно 1 единицу места для дополнительного багажа на одного пассажира
Животные (с предоставлением отдельного места) (100 % стоимости взрослого билета)
Если вы хотите взять с собой животное, его нужно поместить в клетку с глухим дном, линейные размеры которой не будут превышать 110 см.
Ознакомьтесь с правилами пересечения государственной границы для животных, там указаны необходимые справки и документы.
Они должны быть у вас при посадке и в пути.
Ваше животное следует разместить у окна, ваше место – ближе к проходу.
На животное приобретается полный билет.
Велосипед (400.00 грн)
Велосипеды принимаются в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Негабарит (%)
Перевозка негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с перевозчиком.
Цена оговаривается при согласовании перевозки (при наличии свободного места в багажном отделении).
Багаж, входящий в стоимость билета (внутренний рейс):
Ручная кладь (РК)
Линейные размеры РК не должны превышать 100 см (высота+ширина+длина).
Максимальный вес – 5 кг.
РК располагается под пассажирским сиденьем или на багажной полке.
Запрещено размещать РК в проходе салона автобуса.
Стандартное багажное место(СБМ)
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина), включая колеса, карманы и ручки. Максимальный вес – 23 кг
Детская коляска
Для перевозки ребенка до 3-х лет, который является пассажиром данного автобуса на выбранном рейсе.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал)
Инвалидная коляска
Для пассажира, который является лицом с ограниченными возможностями.
Считается как 1 единица багажного места и перевозится в багажном отделении в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Дополнительный багаж (внутренний рейс):
Стандартное багажное место(СБМ) (150.00 грн)
Линейные размеры СБМ не должны превышать 160 см (высота+ширина+длина) включая колеса, карманы.
Максимальный вес – 23 кг.
Приобрести возможно 1 единицу места для дополнительного багажа на одного пассажира.
Животные (с предоставлением отдельного места) (100 % стоимости взрослого билета)
Если вы хотите взять с собой животное, его нужно поместить в клетку с глухим дном, линейные размеры которой не будут превышать 110 см.
Ознакомьтесь с правилами пересечения государственной границы для животных, там указаны необходимые справки и документы.
Они должны быть у вас при посадке и в пути.
Ваше животное следует разместить у окна, ваше место – ближе к проходу.
На животное приобретается полный билет.
Велосипед (300.00 грн)
Велосипеды принимаются в сложенном виде и с надежно упакованными колесами (в качестве упаковки можно использовать чехол, полиэтиленовую пленку и другой плотный материал).
Негабарит(%)
Перевозка негабаритного багажа осуществляется только по согласованию с перевозчиком.
Цена оговаривается при согласовании перевозки (при наличии свободного места в багажном отделении).
**
Компания не несет ответственность за негласные договоренности между пассажиром и водителем по поводу цены и перевозки дополнительного багажа.
Как изменить дату поездки?
Перенос билета на другую дату осуществляется не менее чем за сутки до отправления, а также при условии наличия свободных мест. Один билет может быть перенесён только один раз, и средства за перенесённый билет не возвращаются.
Есть ли скидки для студентов, пенсионеров или других категорий лиц?
В настоящее время скидки действуют только для детей: от 0 до 6 лет (включительно) — 50%, от 6 до 12 лет (включительно) — скидка на билет — 20%. Но мы постоянно меняем нашу программу лояльности, поэтому следите за нашими обновлениями.
Билеты необходимо распечатывать?
Билеты распечатывать не обязательно, вы можете показать их водителю на телефоне.
За сколько времени до отправления начинается посадка?
Посадка на автобус обычно начинается за 15-20 минут до отправления. Для комфортного начала путешествия мы рекомендуем прибыть на станцию заранее, чтобы у вас было достаточно времени на регистрацию и проверку билетов. Рекомендуется быть на месте не позднее чем за 30 минут до времени отправления. Это обеспечит вам возможность спокойно пройти все необходимые процедуры перед поездкой.
Есть ли возможность узнать о задержке рейса заранее?
В случае задержки автобуса мы обязательно сообщаем нашим пассажирам. Вы получите уведомление через SMS или Viber с точной информацией о времени задержки рейса. Также возможен звонок от нашего оператора для уточнения деталей. Мы делаем всё возможное, чтобы вы были проинформированы и чувствовали себя комфортно, даже в случае непредвиденных обстоятельств.